SOBRE LOS ENVÍOS

POLÍTICAS DE ENVIO

El valor del envío lo asume el cliente y varía de acuerdo a la ciudad y zona de entrega. Asegúrese de escoger el valor correcto del envío cuando realice la compra para no tener demoras en la entrega.

Tiempos de entrega:

  • Medellín 2-5 días hábiles.
  • A nivel nacional-ciudades principales 2-6 días hábiles.
  • A nivel nacional-ciudades secundarios o zonas rurales 2-12 días hábiles.

(Teniendo en cuenta que no resulte algún imprevisto debido al clima ó estado de las vías).

El día que se realiza el pago se considera como día hábil en caso de haberse generado el pago antes de las 12m (Hora colombia)

En caso de presentarse algún inconveniente con los inventarios del sistema, te notificaremos y te haremos la devolución del dinero.

Costos de envío:

  • Medellín $7.000
  • A nivel nacional-ciudades principales $11.000.
  • A nivel nacional-ciudades secundarios o zonas rurales $16.000.

RASTREO DE ENVÍOS

Te enviaremos un correo desde pedidos.theteeshop@gmail.com con el número de guía y la empresa transportadora cuando sea un envío nacional; así podrás rastrear el pedido y saber exactamente dónde se encuentra. Para los envíos en Medellín te notificaremos al correo el día que estará en reparto y será entregado por nuestro mensajero encargado.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y/O GARANTÍAS

Los cambios/devoluciones se deben hacer en un lapso de tiempo comprendiendo los quince (15) días posteriores a la fecha de compra. Para hacer la devolución debes escribirnos por WhatsApp al número celular 311 635 43 97 (lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm)

Los costos de envío de las devoluciones deben ser asumidas en su totalidad por el cliente. Sólo cuando  hay devoluciones por temas de calidad comprobadas, el cliente debe asumir el costo de la devolución de la mercancía y The The Shop asume los costos de envío nuevamente al cliente.

Tener en cuenta que hay una garantía de calidad de un (1) mes y los daños por el uso normal de las prendas o mal manejo de ellas no aplican para garantía. Las prendas compradas en descuento no tienen cambio, ni devolución de dinero.

Las prendas en devolución deben conservar empaques y etiquetas sin modificaciones, encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso; de lo contrario no se aprobaran los cambios. 

El tiempo para el cambio/devolución empieza a contar a partir del día que es recibida la mercancía en The Tee Shop y se rige bajo los mismos días hábiles de entrega de la compra. Puede variar si el cliente tiene demoras en los pagos de envío que corren por su cuenta.

*No se hace devolución de dinero hasta que The Tee Shop reciba la mercancía y compruebe el estado de las prendas.

 

CUIDADO PRENDAS DELICADAS

Lavar a mano

No usar secadora

Usar detergentes suaves

No secar al sol

No planchar